Online Sprechstunde VFP

Tipps für Ihre Online-Sprechstunde

Bevor Sie Ihre erste Online-Beratung durchführen, machen Sie sich am besten mit rechtlichen Rahmenbedingungen vertraut. Tipps für die Online-Sprechstunde im Rahmen einer Psychologischen Beratung hat auch der VFP e.V. zusammengestellt. Sie finden diese Hinweise zur Psychologischen Online-Beratung bei unserem Versicherungspartner der Continentale Zellerer GmbH.

Ihr Erscheinungsbild

Wie im richtigen Beratungsalltag, so sollten Sie auch online Ihren Patienten/Klienten gegenübertreten.

Prüfen Sie vor Ihrem Termin Ihr persönliches Erscheinungsbild im Spiegel und werfen Sie einen kritischen Blick auf Ihre Umgebung.
Achten Sie auch auf den Bildhintergrund! Vermeiden Sie unaufgeräumte Zimmer oder Chaos am Schreibtisch

Qualität bei Ton, Bild und Ton

Die Kamera sollte immer auf Augenhöhe sein.
Verwenden Sie, wenn möglich eine Kabelverbindung (LAN) mit dem Internet.
Eine kabellose Verbindung (WirelessLan –WLAN) kann zu schlechter Qualität bzw. Bild und Tonausfällen führen.
Sollten Sie in Ihrem PC-Bildschirm/Laptop keine Kamera integriert sein, besorgen Sie sich eine externe Kamera mit USB-Anschluss (sparen Sie auch hier bitte nicht am falschen Ende. Die Kamera zeigt Sie beim Patienten).

Gesprächskonzepte- und Struktur

Trotz teils langjähriger Erfahrung Auge-zu-Auge-Sitzungen ist das anfangs nicht mit dem üblichen Gespräch zu vergleichen.
Wenn Sie sicher gehen möchten „richtig rüber zu kommen“ dann üben Sie mit vertrauten Menschen.
Sie werden Ihre Konzepte und Strukturen evtl. anpassen müssen.

Termin- und vertragliche Vereinbarung

Anders als im täglichen Ablauf, gilt bei einer Fernberatung eine etwas andere Ablaufroutine. Folgende notwendigen Dinge sollten vorab erledigt werden:

Rechtzeitiger zeitlicher Vorlauf ohne Zeitdruck
Einwahl und Zugangsdaten per Mail versenden
Behandlungs-/Patientenvertrag ausgefüllt und unterschrieben vorab per Mail

Ganz wichtig für Ihre Online-Sprechstunde: Behandlungsvertrag und Berufshaftpflichtversicherung

Als langjähriger Vertragspartner des VfP e.V., sind wir immer bemüht, für spezielle Risiken auch spezielle Lösungen zu finden.
Ihre Berufliche Haftpflichtversicherung schützt Sie vor Schadenersatzansprüchen aus Ihrer beruflichen Tätigkeit.

Behandlungsvertrag

Haftpflichtansprüche aus der Online-Sprechstunde werden i.d.R genauso behandelt, als würden Sie in Ihren Räumen entstehen. Sie sind bei Ausübung Ihrer Tätigkeit verpflichtet – vor Beginn – einen Patienten-/ Behandlungsvertrag zu schließen. Aufgrund besserer Beweisbarkeit sollte dieser, in schriftlicher Form erstellt werden. („geschriebenes Wort = gutes Wort“)
Dieser Behandlungsvertrag regelt alles über eine ordentliche Geschäftsbeziehung.

Als Vereto-Nutzer finden Sie die VFP-Vorlage für den Behandlungsvertrag in Ihrem Online-Rechnungstool im Menü: Dokumente > Dokument/Brief an Klienten.
Hier finden Sie eine Vorschau auf den hinterlegten Vertrag: Muster Behandlungsvertrag (PDF)

Gerade für die Online-Sprechstunde aus der Ferne ist es wichtig, dass für Ihren Gesprächspartner ersichtlich ist, wo Ihr Firmensitz ist und nach welchem geltenden Recht im Falle von Streitigkeiten entschieden wird.
(Für Personen mit Wohnsitz und/oder Aufenthalt im Ausland MUSS das bei Fernberatung vor Beginn zwingend erkennbar sein, damit evtl. spätere Schadenersatzforderungen nicht nach ausländischem Recht eingefordert werden)
Für Ihre bereits bestehende Kundenverbindung (mit erstelltem Patienten-/Behandlungsvertrag) ist es dann auch nicht erheblich, wenn Sie dann vom Ausland (Urlaub, Geschäftsreise) online um Hilfe gebeten werden.

Berufshaftpflicht

Wer seine berufliche Haftpflichtversicherung nicht beim Unternehmensverbund Continentale hat, möge sich bitte zur Sicherheit bei seinem Versicherer über den Versicherungsschutz erkundigen. Fordern Sie zur Sicherheit eine Bestätigung über die Mitversicherung der Onlineberatung an.

Für Kunden der Continentale gilt bei entsprechendem o.g. Vertrag die Fernberatung als bedingungsgemäß mitversichert.

Informationen zur Berufshaftpflichtversicherung für:
– Heilpraktiker für Psychotherapie
– Psychologische Berater

Bei allen Fragen sprechen Sie uns an!

Kostenlose Hotline anrufen 0800/2394757
oder Mail an vfp-fernberatung@continentale.info